Возврат и обмен билетов

1. Возврат билетов по инициативе зрителя возможен по заявлению зрителя в соответствии с Федеральным законом № 193-ФЗ от 18.07.2019 г., при этом возвращается:

  • не позднее 10 дней до мероприятия – 100% от стоимости;
  • менее 10 дней, но не позднее 5 дней до дня мероприятия – 50% от стоимости;
  • менее 5 дней, но не позднее 3 дней до дня мероприятия – 30% от стоимости;
  • менее 3 дней до дня мероприятия – возврат не осуществляется.

2. Для возврата электронных билетов, приобретенных на официальном сайте Театра, необходимо воспользоваться сервисом возврата билетов intickets.ru.

Техническая поддержка: тел. +7 (499) 322–31–06, e-mail: help@intickets.ru.

3. В случае отмены Мероприятия возврат билетов осуществляется с помощью сервиса возврата билетов intickets.ru.

4. Если по каким-либо причинам вы не получили Электронный(ые) билет(ы) на электронную почту, воспользуйтесь сервисом автоматического восстановления Электронных билетов. После ответов на вопросы сервис предоставит вам возможность скачать билеты и отправит их на вновь указанный адрес электронной почты.

Если сервис автоматического восстановления билетов вам не помог, вы можете восстановить билеты, направив запрос по электронной почте help@intickets.ru.

Полный список  возврата билетов доступен по ссылке.

Билеты, полученные в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.

Для обмена билетов напишите в театр на почту tickets@baletmoskva.ru