1. Возврат билетов по инициативе зрителя возможен по заявлению зрителя в соответствии с Федеральным законом № 193-ФЗ от 18.07.2019 г., при этом возвращается:
- не позднее 10 дней до мероприятия – 100% от стоимости;
- менее 10 дней, но не позднее 5 дней до дня мероприятия – 50% от стоимости;
- менее 5 дней, но не позднее 3 дней до дня мероприятия – 30% от стоимости;
- менее 3 дней до дня мероприятия – возврат не осуществляется.
2. Для возврата электронных билетов, приобретенных на официальном сайте Театра, необходимо воспользоваться сервисом возврата билетов intickets.ru.
Техническая поддержка: тел. +7 (499) 322–31–06, e-mail: help@intickets.ru.
3. В случае отмены Мероприятия возврат билетов осуществляется с помощью сервиса возврата билетов intickets.ru.
4. Если по каким-либо причинам вы не получили Электронный(ые) билет(ы) на электронную почту, воспользуйтесь сервисом автоматического восстановления Электронных билетов. После ответов на вопросы сервис предоставит вам возможность скачать билеты и отправит их на вновь указанный адрес электронной почты.
Если сервис автоматического восстановления билетов вам не помог, вы можете восстановить билеты, направив запрос по электронной почте help@intickets.ru.
Полный список возврата билетов доступен по ссылке.
Билеты, полученные в рамках акций и специальных программ, могут не принимать.
Для обмена билетов напишите в театр на почту tickets@baletmoskva.ru
